Hướng dẫn cách lấy lại mật khẩu VPBank NEO

CÁCH 1: THỰC HIỆN TRÊN ỨNG DỤNG VPBANK NEO
LƯU Ý: KHÔNG CUNG CẤP MẬT KHẨU (HOẶC OTP) CHO BẤT KỲ AI, KỂ CẢ NGƯỜI TỰ XƯNG LÀ NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG

Cách 2:  Liên hệ Tổng đài CSKH 1900545415 (dành cho Khách hàng tiêu chuẩn) / 1800545415 (dành cho Khách hàng ưu tiên) bằng số điện thoại đã đăng ký với VPBank, nghe và làm theo hướng dẫn.

Bước 1:  Sau lời giới thiệu, bấm phím 1 để lựa chọn sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhân

Bước 2:  Bấm phím 4 để được hỗ trợ dịch vụ Ngân hàng số

Bước 3:  Bấm phím 1 để được hỗ trợ cấp lại Mật khẩu

Cách 3: Mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu đến chi nhánh ngân hàng VPBank để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu
    Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu vào Đơn đề nghị mở khóa tài khoản
    Nhân viên giao dịch kiểm tra thông tin và mở khóa tài khoản
    Nhận mật khẩu mới và đổi mật khẩu trên ứng dụng VPBank NEO
 

Lưu ý:
VPBank chỉ hỗ trợ mở khóa tài khoản và cấp lại mật khẩu VPBank NEO tại quầy trong thời gian làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7:
    Giờ làm việc buổi sáng: Từ 8h00 – 12h00
    Giờ làm việc buổi chiều: Từ 13h30 – 17h00
Quý khách được khuyến nghị nên đến Chi nhánh/PGD trước giờ nghỉ 30 phút để nhân viên sắp xếp và hỗ trợ hiệu quả