Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học trên VPBank NEO

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và 18/2024/TT-NHNN ban hành: Khách hàng chưa có dữ liệu sinh trắc học, hoặc giấy tờ tùy thân hết hạn, thông tin dữ liệu tại ngân hàng không khớp đúng với dữ liệu của Bộ Công an … sẽ bị dừng toàn bộ các giao dịch trực tuyến và thẻ ngân hàng.

1. Lợi ích của việc xác thực bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học

• Dữ liệu sinh trắc học (STH) cập nhật lần này khác với dữ liệu sinh trắc học đã lưu trên điện thoại thông minh của người dùng. Dữ liệu STH (khuôn mặt, mống mắt, vân tay…) đã lưu trên điện thoại giúp chủ sở hữu điện thoại và những người được chủ sở hữu đồng thuận cùng sử dụng điện thoại đó. Dữ liệu này vì thế không được sử dụng để xác nhận sở hữu tài khoản ngân hàng mà phải sử dụng dữ liệu khuôn mặt đã được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu của Bộ Công an. Việc cập nhật dữ liệu khuôn mặt mà các ngân hàng đang yêu cầu người dùng cung cấp nhằm khớp đúng với dữ liệu của Bộ Công an. Sau khi cập nhật, tài khoản ngân hàng của người dùng sẽ được định danh với chủ sở hữu đã đăng ký, do đó giảm thiểu nguy cơ bị truy cập trái phép.
• Từ 26/10/2024 đến 23/01/2025, Khách hàng thực hiện sinh trắc học thành công tại quầy hoặc trên ứng dụng VPBank NEO sớm nhất trong ngày sẽ nhận ngay Evoucher hoàn tiền trị giá 50.000 VNĐ

2. Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học / giấy tờ trùy thân trên VPBank NEO

A. Cập nhật sinh trắc học:

B. Cập nhật giấy tờ tùy thân hết hạn:

Quý khách lưu ý:

Hiện nay, VPBank chỉ thực hiện cập nhật sinh trắc học trên ứng dụng VPBank NEO và hỗ trợ hướng dẫn tại CN/PGD trên toàn quốc. Quý khách có thể tra cứu danh sách các CN/PGD của VPBank tại đây

Nhân viên VPBank khi hỗ trợ KH cập nhật dữ liệu không bao giờ gửi đường dẫn yêu cầu đăng nhập, cung cấp user, mật khẩu, số CCCD, mã OTP, hay bất kỳ thông tin cá nhân nào khác. VPBank khuyến cáo Quý khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo.

Khuyến cáo Khách hàng không tự mua/sử dụng các thiết bị NFC cắm ngoài tại nhà để tránh rủi ro bảo mật thông tin cho thiết bị cá nhân.

Trong quá trình cập nhật dữ liệu sinh trắc học, nếu gặp bất kỳ khó khăn cần hỗ trợ, Quý khách hàng có thể liên hệ tất cả các CN/PGD VPBank trên toàn quốc hoặc liên hệ Tổng đài CSKH của VPBank 1900545415 (Khách hàng tiêu chuẩn)/ 1800545415 (Khách hàng ưu tiên) để được hướng dẫn.