<img src="/media/public/landing-page/2024/10/23/image-AmXgV.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-PfRwm.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-vlHr5.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-60JQt.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-9Ti6q.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-JLjaA.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-xZuYW.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-nM9kT.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-8OskJ.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-C48Xh.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-Ag3FE.png"> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Bên cạnh đó, VPBank NEO cung cấp khả năng<a href="https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/vpbank-neo/chi-tiet">&nbsp;thanh toán qua Tap and Pay</a>, giúp bạn thực hiện các giao dịch nhanh chóng và an toàn. Đặc biệt, nếu bạn sử dụng<a href="https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/vpbank-neo/chi-tiet">&nbsp;thẻ tín dụng VPBank</a>, bạn có thể nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn khi đặt phòng khách sạn hoặc tại các nhà hàng.<img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-tIpgc.png"><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-t5T5A.png">&nbsp;<ul><li>Hệ điều hành iOS:<a href="https://apps.apple.com/vn/app/vpbank-neo/id123456789">&nbsp;VPBank NEO trên Apple Store</a>&nbsp;</li><li>Hệ điều hành Android:&nbsp;<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vnpay.vpbankonline&amp;hl=vi">VPBank NEO trên Google Play</a>&nbsp;</li></ul><img src="/media/public/landing-page/2024/10/22/image-YKGby.png">

VPBank NEO mang đến trải nghiệm app đặt khách sạn hoàn hảo ngay trong tầm tay.

Soạn hành lý, vi vu thôi - Đặt phòng trực tuyến trong vài giây

Thưởng tiền hoàn hàng tuần tới 30.000đ &amp; đua top nhận thưởng tới 2.000.000đ/tháng khi duy trì số dư Tài khoản thanh toán VPBank thỏa điều kiện.<h4>1.Thời gian chương trình:&nbsp;</h4>Từ 09/09/2024 đến 10/03/2025<h4>2. Đối tượng nhận thưởng (tức các khách hàng được thông báo về CTKM):&nbsp;</h4><ul><li>Khách hàng mở mới tài khoản VPBank từ 01/01/2024 – 31/08/2024 có số dư bình quân tháng 8 dưới 500,000 VNĐ và có sử dụng ứng dụng VPBank NEO.&nbsp;</li><li>Khách hàng mở mới tài khoản VPBank từ 01/09/2024 trở đi và có sử dụng ứng dụng VPBank NEO.</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:744px;"><img src="/media/public/landing-page/2024/09/06/Duy-tri-so-du-lRfPl.jpg"></figure><h4>3. Cách thức &amp; điều kiện tham gia:</h4>3.1. Chương trình Ưu đãi tuần<figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2024/09/09/image-bBEiC.png"></figure>Lưu ý:<ul><li style="text-align:justify;">Số dư bình quân tuần được tính là Tổng số cư cuối ngày của tất cả các ngày trong tuần chia cho 7 ngày. Tuần xét thưởng được tính từ Thứ 2 tới Chủ nhật.&nbsp;</li><li style="text-align:justify;">Sau khi khách hàng thỏa mãn tuần, hệ thống sẽ hiển thị nút “Nhận thưởng” vào tuần kế tiếp và gửi thông báo Notification trên ứng dụng tới khách hàng. Thời gian hiển thị nút “Nhận thưởng” sẽ không cố định, tùy thuộc vào thời gian hệ thống tổng hợp xong dữ liệu khách hàng trúng thưởng. Khách hàng cần chủ động truy cập vào chương trình trong ứng dụng VPBank NEO, bắt buộc bấm nút “Nhận quà ngay” để nhận giải thưởng.</li><li style="text-align:justify;">Số lượng quà tặng tối đa của mỗi tuần có hạn, áp dụng với các khách hàng vào truy cập và bấm nút “Nhận thưởng” nhanh nhất kể từ khi hệ thống hiển thị nút “Nhận thưởng”.</li><li style="text-align:justify;">Sau khi khách hàng bấm nhận thưởng thành công, hệ thống sẽ chuyển khoản tiền thưởng tới TKTT của khách hàng sau tối đa 3 ngày làm việc.</li><li style="text-align:justify;">Khách hàng sẽ có tối đa 01 tuần để thực hiện thao tác Nhận quà của tuần trước đó (Tức từ ngày hiển thị nút nhận thưởng tới Chủ Nhật). Hệ thống sẽ có cảnh báo về thời gian hết hiệu lực nhận quà tới khách hàng. Trong thời gian này, khách hàng vẫn có thể tiếp tục thực hiện nhiệm vụ của tuần kế tiếp.</li><li style="text-align:justify;">Số lượng quà tặng còn lại và quà tặng tối đa của tuần sẽ được hiển thị trên màn hình của khách hàng. Khi quà đã hết mà khách hàng vẫn bấm nút “Nhận thưởng”, hệ thống sẽ hiển thị pop up thông báo số lượng quà tặng tối đa trong tuần đã hết.</li><li style="text-align:justify;">Đối với các Khách hàng chưa chọn tài khoản mặc định, cần thực hiện thao tác thiết lập tài khoản mặc định theo hướng dẫn sau:&nbsp;</li></ul><ul style="list-style-type:circle;"><li style="text-align:justify;">Bước 1: Khách hàng bấm vào nút “Nhận thưởng” trên màn hình chương trình.&nbsp;</li></ul><ul><li>Bước 2: Hệ thống hiển thị Pop Up với thông báo “Quý khách vui lòng thiết lập tài khoản mặc định để nhận thưởng” &gt;&gt; Bấm “Thiết lập ngay”&nbsp;</li><li>Bước 3: Chọn tài khoản muốn nhận thưởng. Khách hàng quay trở lại bấm “Nhận thưởng” lần nữa để hệ thống ghi nhận giải thưởng về tài khoản.</li></ul>3.2. Chương trình Ưu đãi tháng<figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2024/09/06/image-pQCt3.png"></figure><figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2024/09/06/image-BGU7G.png"></figure>Lưu ý:&nbsp;<ul><li>Số dư bình quân tháng được tính bằng Tổng số dư cuối ngày của các ngày trong tháng chia cho số ngày trong tháng. Tháng xét thưởng: được tính từ ngày Mùng 1 đến ngày cuối cùng của tháng. Riêng với tháng bắt đầu triển khai chương trình sẽ tính từ ngày bắt đầu chương trình tới ngày cuối của tháng đó.</li><li>Sau khi khách hàng đáp ứng điều kiện nhận thưởng, khách hàng sẽ nhận được thông báo chúc mừng và trao trưởng từ chương trình.</li><li>Tiền mặt sẽ được chuyển vào tài khoản thanh toán của khách hàng trong vòng tối đa 45 ngày kể từ khi thông báo.&nbsp;</li><li>Mỗi khách hàng chỉ được vào Top 10 trong Bảng xếp hạng duy nhất 01 lần trong cả chương trình.&nbsp;</li></ul>Mọi thông tin thắc mắc về chương trình khuyến mãi, Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 545415 (dành cho Khách hàng tiêu chuẩn) / 1800 545415 (dành cho Khách hàng ưu tiên) để được giải đáp. &nbsp;

Thưởng tiền hoàn hàng tuần tới 30.000đ & đua top nhận thưởng tới 2.000.000đ/tháng khi duy trì số dư Tài khoản thanh toán VPBank thỏa điều kiện.

Duy trì số dư tài khoản, lĩnh thưởng rộn ràng mỗi tuần

&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/1-Samsung">THIẾT BỊ SAMSUNG</a> &nbsp; &nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/2-OPPO">THIẾT BỊ OPPO</a>&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/3-HUAWEI">THIẾT BỊ HUAWEI</a> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/4-XIAOMI">THIẾT BỊ XIAOMI</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/5-GOOGLE">THIẾT BỊ GOOGLE</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/6-NOKIA">THIẾT BỊ NOKIA</a><a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/7-SONY">THIẾT BỊ SONY</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/8-ASUS">THIẾT BỊ ASUS</a>&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/9-HTC">THIẾT BỊ HTC</a> &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/10-LENOVO">THIẾT BỊ LENOVO</a>&nbsp;&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/11-REALME">THIẾT BỊ REALME</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/12-REDMI">THIẾT BỊ REDMI&nbsp;</a> &nbsp;&nbsp;<a href="https://www.vpbank.com.vn/-/media/vpbank-latest/1retail/Promotion/Digital%20banking/2023/Canh-bao/13-VIVO">THIẾT BỊ VIVO</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Lưu ý: -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Liên quan tới các ứng dụng xin cấp và sử dụng quyền Trợ năng trên các thiết bị Android, thông thường có 02 loại sau: o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ứng dụng mặc định (cài đặt sẵn) với tên gọi như TalkBack/ Voice Assistance – trợ lý giọng nói/ Screen reader/… o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ứng dụng do người dùng chủ động tải về từ chợ ứng dụng Google Play hoặc từ các nguồn không chính thống khác như đường link, ứng dụng giả mạo… và cài đặt lên thiết bị. -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Hướng dẫn bên trên lấy ứng dụng Autoclicker làm ví dụ, khách hàng khi thực hiện, cần tìm kiếm và tắt tất cả các ứng dụng khác. -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Trường hợp Quý khách hàng sử dụng các thiết bị Android không có trong hướng dẫn trên đây, vui lòng tìm hiểu hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất để tắt quyền Trợ năng trên thiết bị của mình.---Quyền Trợ năng (Accessibility) là gì?Để hỗ trợ những người dùng bị hạn chế về khả năng nghe, nhìn, đọc… Trên thiết bị Android cung cấp một số chức năng có sẵn trên các thiết bị bán ra thị trường và những chức năng này được gọi chung là Trợ năng (Accessibility).&nbsp;Một số chức năng thường thấy như: -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;TalkBack hoặc Hỗ trợ giọng nói (Voice Assistance): hỗ trợ người khiếm thị và người có thị lực yếu. Cung cấp phản hồi bằng giọng nói để người sử dụng có thể sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng mà không cần nhìn vào màn hình. -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Tăng cường thị giác: tăng độ tương phản trên màn hình hoặc làm cho nội dung xuất hiện lớn hơn như Phông chữ có độ tương phản cao, Bàn phím có độ tương phản cao và Thu phóng màn hình. -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nhập văn bản bằng giọng nói: giúp người dùng có thể đọc to văn bản để nhập thay vì phải gõ bằng Bàn phím.&nbsp; -&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Các chế độ kiểm soát tương tác (Interaction control - Switch Access): cho phép điều khiển thiết bị bằng khẩu lệnh, công tắc thay vì màn hình cảm ứng, hoặc sử dụng các nút thay các thao tác thông thường. Ngoài ra, trên chợ ứng dụng Google Play có một số ứng dụng do Nhà phát triển cung cấp cũng yêu cầu truy cập (xin cấp) và sử dụng các quyền Trợ năng tương tự khi thực hiện cài đặt &nbsp;Quyền trợ năng có thể gây ra rủi ro gì? Quyền này trên thiết bị Android có thể gây ra rủi ro bị chiếm quyền điều khiển truy cập từ xa và gây thiệt hại tài chính cho khách hàng. Nguyên nhân rủi ro là gì? Kẻ gian lừa khách hàng click vào link hoặc tải ứng dụng có chứa mã độc. Những ứng dụng này có thể là ứng dụng giả mạo cơ quan/ tổ chức có uy tín như thuế, bảo hiểm,… Sau khi cài đặt vào máy chạy hệ điều hành Android, ứng dụng sẽ yêu cầu được cấp quyền Trợ năng (Accessibility). Nếu khách hàng chấp nhận cấp quyền cho ứng dụng giả mạo đó thì sẽ có nguy cơ bị theo dõi, thu thập toàn bộ thông tin trên điện thoại, trong đó có thông tin bảo mật liên quan tới dịch vụ Ngân hàng số (như thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã PIN, OTP/ Smart OTP,...). Sau đó, kẻ gian (hacker) sẽ theo dõi các hoạt động trên thiết bị của khách hàng để tiến hành điều khiển từ xa (thường là khi khách hàng không để ý điện thoại vào đêm khuya), thực hiện lệnh chuyển tiền trên chính điện thoại của khách hàng. &nbsp;VPBank khuyến nghị:&nbsp; &nbsp;Quý khách hàng cần chủ động nâng cao ý thức khi sử dụng điện thoại như: -&nbsp;&nbsp;Không bấm vào các đường link lạ;- &nbsp;Không cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc;- &nbsp;Rà soát lại các ứng dụng trên điện thoại đang sử dụng quyền Trợ năng và tắt quyền này nếu không có nhu cầu sử dụng.- &nbsp;Thay đổi ngay Tên đăng nhập/ Mật khẩu/ mã PIN nếu có nghi ngờ thiết bị bị theo dõi (do có cài đặt ứng dụng có yêu cầu cấp quyền Trợ năng)Các thông tin khác<ol><li>Làm thế nào tôi biết ứng dụng VPBank NEO trên máy tôi đã được bảo vệ?</li></ol>Kể từ phiên bản 6.8.2 (phát hành ngày 17/08/2024), ứng dụng VPBank NEO đã được tích hợp một lớp bảo mật chuyên sâu giúp rà soát và ngăn ngừa các ứng dụng giả mạo, các phần mềm độc hại, các phần mềm được cài đặt từ các nguồn không an toàn – có nguy cơ rủi ro cao. Vì vậy, Quý khách chỉ cần cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất là đã được bảo vệ an toàn khi giao dịch trên VPBank NEO.2. Hướng dẫn sử dụng Google Play Protect để rà soát và tìm kiếm các ứng dụng nguy hại trên thiết bị AndroidGoogle Play Protect là công cụ quét các ứng dụng trên thiết bị Android để tìm kiếm mối nguy hại do Google cung cấp. Để thực hiện kiểm tra thiết bị, Quý khách làm theo các bước hướng dẫn sau:<ul><li style="text-align:justify;">Bước 1: Truy cập tính năng Cài đặt (Settings)</li><li style="text-align:justify;">Bước 2: Bấm chọn Bảo mật (Security)</li><li style="text-align:justify;">Bước 3: Bấm chọn Google Play Protect&nbsp;</li><li style="text-align:justify;">Bước 4: Bật nút “Quét thiết bị để biết các mối đe doạ bảo mật” và bấm “Quét” (Scan)&nbsp;</li><li style="text-align:justify;">Bước 5: Rà soát các ứng dụng, trạng thái và kết luận bảo mật</li></ul>Trường hợp phát hiện có rủi ro trên thiết bị: thực hiện bấm vào nút “Gỡ cài đặt” để loại bỏ các app không an toàn.&nbsp;<figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2025/08/05/image-XYlHz.png"></figure>Trường hợp thiết bị là an toàn sẽ hiển thị như sau:<figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2025/08/05/image-MCt69.png"></figure>Chi tiết tham khảo tại website của Google&nbsp;<a href="https://support.google.com/googleplay/answer/2812853?sjid=3688264822199869683-AP&amp;hl=vi">tại đây</a>.3. Hướng dẫn cài đặt thiết bị của Quý khách về trạng thái mặc định ban đầu của nhà sản xuấtKhôi phục cài đặt gốc (factory reset) điện thoại có nghĩa là khôi phục lại cài đặt gốc của thiết bị, đặt thiết bị về trạng thái giống như khi mua lần đầu tiên. Lưu ý: Trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc cần sao lưu dữ liệu.Khôi phục cài đặt gốc nhằm giải quyết một số vấn đề như:<ul><li style="text-align:justify;">Nhận được các cảnh báo bảo mật từ ứng dụng VPBank NEO</li><li style="text-align:justify;">Khắc phục lỗi về phần mềm, các xung đột phát sinh trong quá trình sử dụng lâu ngày</li><li style="text-align:justify;">Người dùng muốn xoá toàn bộ dữ liệu khỏi thiết bị</li><li style="text-align:justify;">Nghi ngờ thiết bị đã bị cài một số phần mềm độc hại</li><li style="text-align:justify;">Đã vô tình bấm vào đường link lạ, nghi ngờ bị lừa đảo hoặc cài phần mềm không rõ nguồn gốc.</li><li>Tôi nhận được cảnh báo bảo mật nhưng không tìm thấy thông tin hướng dẫn tại đây, tôi phải làm sao?</li></ul>Khi nhận được cảnh báo bảo mật, nếu không tìm được hướng dẫn tại đây, bạn vui lòng quay/ chụp màn hình, ghi lại các thao tác trước và khi gặp cảnh báo (lưu ý che các thông tin nhạy cảm) và gửi về địa chỉ email&nbsp;<a href="mailto:chamsockhachhang@vpbank.com.vn">chamsockhachhang@vpbank.com.vn</a> hoặc gọi tổng đài 1900545415 (khách hàng tiêu chuẩn) hoặc 1800545415 (khách hàng ưu tiên) để được trợ giúp.

Làm sao để hạn chế rủi ro bị chiếm quyền điều khiển truy cập từ xa và gây thiệt hại tài chính vì Quyền trợ năng (accessibility)

Hướng dẫn tắt quyền trợ năng (Accessibility) trên thiết bị Android

Cùng VPBank NEO giải đáp các câu hỏi liên quan đến cảnh báo bảo mật trên VPBank NEO.

HỎI ĐÁP VỀ CẢNH BÁO BẢO MẬT TRÊN VPBANK NEO

<h2 style="margin-left:0px;">Cảnh báo Ứng dụng VPBank NEO đã bị chỉnh sửa&nbsp;</h2>Hỏi: Cảnh báo này là gì?&nbsp;Đáp: Đây là cảnh báo khi VPBank phát hiện ứng dụng VPBank NEO đang bị can thiệp và chỉnh sửa từ thiết bị của Quý khách dẫn đến việc bảo mật không được đảm bảo. Nguyên nhân có thể tới từ: &nbsp;Cài đặt một hoặc nhiều ứng dụng từ nguồn không đáng tin cậy: Quý khách đã cài đặt một hoặc nhiều ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc từ các trang web lạ…. thay vì cài từ các nguồn chính thức như CH Play (đối với Android) hoặc AppStore (Đối với iPhone), điều này có thể đã gián tiếp tự động cài đặt công cụ xâm nhập mà quý khách không hay biết.&nbsp;Thiết bị đã bị bẻ khóa "Root" đối với Android hoặc “Jailbreak” đối với iOS: Đây là hành động can thiệp vào hệ điều hành để có quyền kiểm soát cao hơn. Việc này vô tình mở cửa cho các công cụ xâm nhập. Việc này có thể chủ động từ người dùng hoặc từ bên thứ 3 (VD: Các cửa hàng điện thoại,..)&nbsp;Hỏi: Tôi phải làm gì để đăng nhập lại ứng dụng VPBank NEO&nbsp;Đáp: Để sử dụng ứng dụng VPBank NEO, Quý khách cần kiểm tra và thực hiện lần lượt theo các bước sau:&nbsp;ĐỐI VỚI THIẾT BỊ IOSBước 1: Quý khách thực hiện “Khởi động lại thiết bị điện thoại”.&nbsp;Tham khảo hướng dẫn khởi động thiết bị chính thức của Apple tại đây <a href="https://support.apple.com/vi-vn/118259">https://support.apple.com/vi-vn/118259</a>&nbsp;&nbsp;Bước 2: Sau khi thực hiện theo hướng dẫn, Quý khách mở lại VPBank NEO, hệ thống sẽ chủ động kiểm tra và cho phép đăng nhập khi ứng dụng đã an toàn. Nếu vẫn chưa thể mở được ứng dụng VPBank NEO, Quý khách liên hệ theo hotline: 1800545415 (dành cho Khách hàng ưu tiên)/ 1900545415 (dành cho Khách hàng tiêu chuẩn) để được hỗ trợ&nbsp;&nbsp;ĐỐI VỚI THIẾT BỊ ANDROIDBước 1: Quý khách cần đóng/ tắt hết các ứng dụng/ tiến trình đang chạy trên thiết bị điện thoại. &nbsp;VD: Nhấn nút “| | |” → hiện danh sách app đang chạy → bấm “Close all” hoặc “Đóng tất cả” &nbsp;<img class="image_resized" style="width:494px;" src="/media/public/landing-page/2025/09/22/image-2Z3uR.png" alt="A screenshot of a phone

AI-generated content may be incorrect.">Bước 2: Thực hiện xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng VPBank NEO: &nbsp;Quý khách truy cập&nbsp;Cài đặt&nbsp;→&nbsp;Ứng dụng → Nhấn&nbsp;“VPBank NEO”&nbsp;→&nbsp;Nhấn&nbsp;Lưu trữ&nbsp;→&nbsp;Chọn&nbsp;Xóa bộ nhớ đệm&nbsp;và&nbsp;Xóa<figure class="table"><table><tbody><tr><td><img class="image_resized" style="width:394px;" src="/media/public/landing-page/2025/09/22/image-tE15c.png" alt="A screenshot of a phone

AI-generated content may be incorrect."></td><td><img class="image_resized" style="width:390px;" src="/media/public/landing-page/2025/09/22/image-K71tt.png" alt="A screenshot of a phone

AI-generated content may be incorrect."></td><td><img class="image_resized" style="width:388px;" src="/media/public/landing-page/2025/09/22/image-TT2yg.png" alt="A screenshot of a phone

AI-generated content may be incorrect."></td><td><img class="image_resized" style="width:384px;" src="/media/public/landing-page/2025/09/22/image-LM01c.png" alt="A screenshot of a phone

AI-generated content may be incorrect."></td></tr></tbody></table></figure>Bước 3: Sau khi xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng VPBank NEO, Quý khách thực hiện “Khởi động lại thiết bị điện thoại”.&nbsp;Bước 4: Sau khi thực hiện theo hướng dẫn, Quý khách mở lại VPBank NEO, hệ thống sẽ chủ động kiểm tra và cho phép đăng nhập khi ứng dụng đã an toàn. Nếu vẫn chưa thể mở được ứng dụng VPBank NEO, Quý khách liên hệ theo hotline: 1800545415 (dành cho Khách hàng ưu tiên)/ 1900545415 (dành cho Khách hàng tiêu chuẩn) để được hỗ trợ&nbsp;

Cảnh báo Ứng dụng VPBank NEO đã bị chỉnh sửa (App Tampering)

LƯU Ý: KHÔNG CUNG CẤP MẬT KHẨU (HOẶC MÃ OTP) CHO BẤT KỲ AI, KỂ CẢ NGƯỜI TỰ XƯNG LÀ NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG<h3>CÁCH 1: THỰC HIỆN ĐỔI MẬT KHẨU TRÊN ỨNG DỤNG VPBANK NEO</h3><figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2025/07/24/1.1.1.1.1-fVZVx.jpg"></figure><figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2025/07/24/2-NZsgi.jpg"></figure><h3>CÁCH 2: LẤY LẠI MẬT KHẨU BẰNG SỐ THẺ GHI NỢ HOẶC THẺ TÍN DỤNG&nbsp;</h3><figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2025/07/24/3-d5gvX.jpg"></figure><h3>CÁCH 3: LẤY LẠI MẬT KHẨU BẰNG PHƯƠNG THỨC SINH TRẮC HỌC</h3><figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2025/07/24/4-ZGwtc.jpg"></figure><figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2025/07/24/5-Ucdux.jpg"></figure><figure class="image"><img src="/media/public/landing-page/2025/07/24/6-okoRs.jpg"></figure><h3>CÁCH 4: THỰC HIỆN ĐỔI MẬT KHẨU QUA TỔNG ĐÀI CSKH VPBANK</h3>Liên hệ Tổng đài CSKH 1900545415 (dành cho Khách hàng tiêu chuẩn) / 1800545415 (dành cho Khách hàng ưu tiên) bằng số điện thoại đã đăng ký với VPBank, nghe và làm theo hướng dẫn.Bước 1: &nbsp;Sau lời giới thiệu, bấm phím 1 để lựa chọn sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhânBước 2:&nbsp; Bấm phím 4 để được hỗ trợ dịch vụ Ngân hàng sốBước 3:&nbsp; Bấm phím 1 để được hỗ trợ cấp lại Mật khẩu&nbsp;<h3>CÁCH 5: ĐỔI MẬT KHẨU TẠI CHI NHÁNH VPBANK GẦN NHẤT</h3><ul><li>Mang theo CCCD/Hộ chiếu đến chi nhánh VPBank gần nhất</li><li>Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu vào Đơn đề nghị mở khóa tài khoản</li><li>Nhân viên giao dịch kiểm tra thông tin và hỗ trợ Quý khách mở khóa tài khoản</li><li>Nhận mật khẩu mới và thực hiện đổi mật khẩu trên ứng dụng VPBank NEO</li></ul>Lưu ý: VPBank chỉ hỗ trợ mở khóa tài khoản và cấp lại mật khẩu VPBank NEO tại quầy trong thời gian làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Giờ làm việc buổi sáng: Từ 8h00 – 12h00 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Giờ làm việc buổi chiều: Từ 13h30 – 17h00 Quý khách được khuyến nghị nên đến Chi nhánh/PGD trước giờ nghỉ 30 phút để nhân viên sắp xếp và hỗ trợ hiệu quả &nbsp;<img class="image_resized" style="width:576px;" src="/media/public/landing-page/2023/08/24/cach-lay-lai-ten-dang-nhap-VPBank-NEO-khi-quen-PdAop.jpg">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Hướng dẫn chi tiết các bước lấy lại mật khẩu đăng nhập VPBank NEO

Đổi mật khẩu và khôi phục mật khẩu VPBank NEO